Het kan gebeuren dat je pakket niet afgeleverd kon worden ook al was je thuis en daarom in een pakketwinkel ligt. In dat geval vragen we je om je pakket gewoon bij deze pakketwinkel op te halen.
Het komt ook vaak voor dat de bezorger geen melding in de brievenbus heeft gedaan. Het is daarom belangrijk dat je het volgsysteem controleert en kijkt waar je pakket zich bevindt.
Als je pakket naar ons wordt teruggestuurd omdat je het niet bij de pakketwinkel hebt opgehaald, moeten we je helaas opnieuw verzendkosten in rekening brengen, omdat we het artikel waarschijnlijk opnieuw moeten maken en naar je toe moeten sturen.