Il peut arriver que votre colis n'ait pas pu être livré alors que vous étiez chez vous. Il se trouve probablement dans un point relais. Dans ce cas, nous vous prions d'aller chercher votre colis dans ce point relais.
Il arrive aussi souvent que le livreur n'ait pas déposé d'avis de passage dans la boîte aux lettres. Il est donc important que vous vérifiez le suivi de votre colis et que vous sachiez où il se trouve.
Si votre colis nous est retourné parce que vous n'êtes pas allé le chercher au relais colis, nous devrons malheureusement facturer une nouvelle expédition, car nous devrons probablement produire à nouveau l'article et l'envoyer.